Politique de retours et de remboursement

Politique de retour

Nous autorisons les retours 30 jours à compter de la date d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous n'autoriserons aucun retour ou échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les produits périssables tels que les produits naturels pour le corps, les maillots de bain et les articles en solde ne peuvent pas être retournés.

Lors du retour de vos articles, veuillez imprimer votre confirmation/reçu de commande et l'inclure dans le colis. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

• Articles présentant des signes d'utilisation évidents 
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur 

Pour les remboursements partiels, un représentant du service client vous contactera concernant votre remboursement. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail ou d'appel téléphonique, veuillez nous contacter .

Processus de remboursement
Si vous retournez un produit dans les 30 jours suivant la date de traitement indiquée sur le bon de livraison de la commande, vous recevrez votre remboursement sous forme de crédit en magasin. Si le paiement a été effectué avec une carte-cadeau du magasin, le remboursement sera émis sous la forme d'une carte-cadeau ReggaenThings.

NOUS OFFRONS UNIQUEMENT UN CRÉDIT DE MAGASIN COMME REMBOURSEMENT

En cas de problème avec votre remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à reggaenthings@gmail.com.

Retourner votre commande en ligne par courrier

Si vous choisissez d'envoyer votre retour à ReggaenThings, nous vous demandons de couvrir les frais d'expédition de retour. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les remboursements pour les marchandises retournées.

Si vous retournez un produit dans les 30 jours suivant la date de traitement indiquée sur le bon de livraison de la commande, vous recevrez votre remboursement sous forme de crédit en magasin Reggaenthings. Si le paiement a été effectué avec une carte-cadeau du magasin, le remboursement sera émis sous la forme d'une carte-cadeau ReggaenThings.

Veuillez utiliser l'étiquette postale de retour imprimée sur la liste de colisage incluse dans votre colis d'expédition et adresser le colis de retour à :

Renvoyez tous les produits à ReggaenThings par expédition terrestre uniquement. Nous vous recommandons également d'utiliser une méthode d'expédition terrestre traçable (par exemple, UPS ou courrier assuré du service postal américain), afin que vous puissiez nous suivre votre envoi pour un retour vraiment impeccable.

Après avoir traité votre retour et effectué un remboursement, nous vous en informerons par e-mail. Vous pouvez également consulter le statut de votre retour en ligne en vous connectant à votre compte ReggaenThings et en cliquant sur le statut de la commande.

Retourner votre commande en ligne à notre boutique

Pour éviter les frais de retour et accélérer votre remboursement, vous pouvez rapporter la marchandise retournée dans notre magasin :

Apportez simplement le ou les articles que vous souhaitez retourner au magasin avec leur confirmation de commande originale par e-mail, leur bordereau d'expédition et tous les matériaux d'emballage d'origine. Si vous ne parvenez pas à localiser votre e-mail de confirmation de commande, vous pouvez l'imprimer en vous connectant à votre compte Reggaenthings.com, en sélectionnant le statut de la commande, puis en sélectionnant le numéro de commande indiqué au bas du bon de livraison.

Si vous retournez le produit dans les 30 jours suivant l'achat initial et qu'il est accompagné de l'original de la confirmation de commande par e-mail et du bordereau d'expédition, vous recevrez votre remboursement sous forme de crédit en magasin.